Политика возврата средств

Политика возврата

У нас действует 30-дневная политика возврата — это означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или иное подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу notrelocus@gmail.com.

Если ваш возврат будет одобрен, мы отправим вам обратную транспортную этикетку, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

Вы всегда можете обратиться к нам по любым вопросам, связанным с возвратом, по адресу notrelocus@gmail.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар бракованный, повреждён или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить ситуацию и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся продукты (такие как продукты питания, цветы или растения), изделия, изготовленные на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные товары), а также товары личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмен

Самый быстрый способ получить именно то, что вы хотите, — вернуть имеющийся у вас товар, и после того, как возврат будет одобрен, совершить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период отказа для Европейского Союза

Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется на территорию Европейского Союза, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без необходимости её обоснования. Как и выше, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или иное подтверждение покупки.

Возврат средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат средств. Если возврат одобрен, средства будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время на обработку и зачисление возврата.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу notrelocus@gmail.com.